..:: Políticas de Seguridad ::..



En concordancia con nuestros principios, como empresa proNET S.A. ha elaborado un conjunto de principios y recomendaciones para el uso seguro del Servicio WEB por parte de nuestros clientes para operar con proNET S.A. A Toda Hora.


Principios

  1. Todos los clientes del proNET S.A., que tengan contratado al menos 1 producto con él, pueden a través de un procedimiento de activación de Usuario, acceder al canal Internet para contar con el servicio WEB.
  2. proNET S.A. pone a disposición de los clientes los medios, para un acceso remoto a sus operaciones seguro y confiable. Constantemente actualiza estos medios para que incorporen las mejores prácticas a nivel Nacional e Internacional, y que sean económicamente factibles. Como principio básico, NO ofrece servicios remotos sin ofrecer conjuntamente los medios para proteger la información de nuestros clientes en la ejecución de dichos servicios.
  3. Es obligación implícita, tanto del cliente que usa medios remotos, como de aquellos que no inhiben esta posibilidad, de estar informados de los distintos aspectos que involucran las practicas de uso seguro de los medios remotos. En general estos se informan en el presente documento, como en diversas comunicaciones, instrumentos, y/o publicaciones que emite proNET S.A. y distribuye a sus clientes.
  4. No se podria considerar un sistema o plataforma completamente segura sin la participación y colaboración activa del usuario. En consecuencia, el cliente debe asumir que los medios de seguridad y recomendaciones que proNET S.A. pone a disposición de él, considerando una práctica responsable, y cuidadosa en el uso de ellos.
  5. La contraseña y Usuario se considera como una firma electrónica y/o equivalente. Todo documento emitido electrónicamente tiene el mismo valor que uno emitido en papel y firmado manuscritamente cuando existe una práctica aceptada de autentificación. En virtud de lo anterior, así como en las condiciones generales de cuenta corriente, y otros documentos afines que firma el cliente con proNET S.A..
  6. En particular, es nuestra interpretación que todo acceso a sitios de proNET S.A., donde se solicite autentificación, es equivalente a solicitar mediante documento electrónico (privado o publico, según sea el caso) una autorización de acceso por parte del cliente o un representante autorizado. En consecuencia, un acceso fraudulento, será considerado a lo menos una falsificación de documento.
  7. proNET S.A. no vende, traspasa, o permite el acceso a terceras personas de información personal de los clientes y/o sus transacciones.

Elementos de seguridad disponibles para el cliente

Clave/Contraseña

El proceso más importante para proteger tu información es el proceso de identificación (Autenticación), que incluye la creación de una clave internet o contraseña asociada a su identificación personal.

La clave sirve sólo para el canal WEB.
Ningún funcionario de proNET S.A. tiene, ni debe tener acceso a tu clave internet.

Su largo es de 6 a 8 caracteres alfanuméricos (letras, y números).

La clave internet, es su firma digital, la que nos permite suponer que las operaciones de consultas solicitadas bajo una sesión segura originada por esta clave son solicitadas por usted.

Recomendaciones

  1. Para efectos de autentificarse remotamente el cliente contará con una clave secreta. Es obligación personal del cliente que esta clave permanezcan bajo su custodia y en la condición de secretas.
  2. Igualmente, toda vez que el cliente almacena su clave secreta en sitios WEB de terceros, debe estar consciente que está comprometiendo potencialmente su seguridad confiando en un tercero que no es él ni tampoco proNET S.A..
  3. No se debe usar una secuencia de dígitos y caracteres trivial en la formación de las clave secretas, cuando esta depende del cliente. Existen numerosos ejemplos (fechas de cumpleaños, nombres de parientes, 123456, etc...) de claves que son descubiertas por simple deducción.
  4. Absolutamente nadie, incluyendo a cualquier funcionario de proNET S.A., puede conocer su clave o pedir que cambie la suya a una conocida por él. Los procesos y sistemas están diseñados para operar sin que ningún colaborador de proNET S.A. deba saber su clave.
  5. A menudo la PC o dispositivo de acceso desde donde se conecta el cliente, posee funciones que le permiten guardar la clave secreta o secuencia de acceso para efectos de evitar el tener que recordársela cada vez. Está práctica es peligrosa y se recomienda no emplearla, toda vez que la clave una vez almacenada en un medio f´sico es posible accesarla, en especial, cuando se trata de un PC de uso compartido.
  6. Evite el acceso a los sitios de proNET S.A. desde "Cibercafés", o computadores personales de uso público, ya que ocasionalmente estas PC están contaminados por virus computacionales que capturan la secuencia de caracteres de la clave.
proNET S.A.